سياسة الاسترجاع – finedz.site

في finedz.site، نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتوفير تجربة تسوق مريحة وآمنة. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك استرجاع المنتج وفقًا للشروط التالية:

1. شروط الاسترجاع

• يحق لك طلب استرجاع المنتج خلال [2] أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
• لا يمكن استرجاع المنتجات المخصصة أو تلك التي تم استخدامها أو تلفها بعد الاستلام.
• يتحمل العميل رسوم الشحن في حال كان سبب الإرجاع غير مرتبط بخلل في المنتج أو خطأ من طرفنا.

2. خطوات طلب الاسترجاع

1. تواصل معنا عبر [0670679568] لتقديم طلب الاسترجاع مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
2. بعد الموافقة، سيتم تزويدك بتفاصيل شحن المنتج إلينا.
3. بمجرد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة طلب الاسترجاع واسترداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال [عدد الأيام] يوم عمل.

3. استرداد الأموال

• يتم استرداد المبلغ بعد فحص المنتج والتأكد من استيفائه لشروط الاسترجاع.
• يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال [5] يوم عمل.
• لا يتم استرداد رسوم الشحن إلا في حال كان الإرجاع بسبب خطأ من طرفنا.

4. استبدال المنتجات

• إذا استلمت منتجًا تالفًا أو خاطئًا، يمكنك طلب استبداله مجانًا.
• يجب تقديم طلب الاستبدال خلال [2] يومًا من استلام المنتج.

5. استثناءات من سياسة الاسترجاع

بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها، مثل:

• المنتجات المستخدمة أو المتضررة بعد الاستلام.
• المنتجات القابلة للاستهلاك مثل مستحضرات التجميل أو المواد الغذائية.
• أي منتج لا يستوفي شروط الإرجاع المذكورة أعلاه.

6. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا عبر [0670679568].

شكرًا لتسوقك مع finedz.site!